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Votre commande est mise en expédition dans un délai moyen de 48/72 heures, jours ouvrés, suivant la date de commande et après réception de votre paiement.
En cas de retard inhabituel, un courrier électronique vous sera adressé.
Lors de l'expédition de votre commande, un mail de confirmation vous sera envoyé. Ce dernier indique la date de mise en expédition du colis (départ de notre entrepôt) ainsi que le numéro de suivi colis du transporteur vous permettant de suivre l'évolution de votre colis dans le service postal sélectionné.
Tous les délais sont donnés à titre indicatif et sont succeptibles d'être allongés en cas de perturbations, incidents dus au transporteur.
- En Colissimo:
Chaque colis envoyé en Colissimo a un numéro de traçabilité accessible dans le courriel de confirmation d'expédition et dans le suivi de commande. Muni de ce numéro, vous pouvez voir le suivi de votre colis sur votre compte ou sur le site: La Poste
- Via Mondial Relay:
Lors du passage de votre commande, vous pourrez choisir le point de Relais. Chaque colis envoyé via Mondial Relay a un numéro de traçabilité accessible dans le courriel de confirmation d'expédition et dans le suivi de commande. Muni de ce numéro, vous pouvez voir le suivi de votre colis sur votre compte ou sur le site: Mondial Relay
Les frais de port sont offerts pour la France Métropolitaine dés 39 euros d'achat via le service Mondial Relay et dés 50 euros via Colissimo.
ATTENTION Aucun envoi n'est possible pour les DOM - TOM, merci de nous contacter au : service-client@libr-air.com pour tout renseignement.
- En Livres-Brochures:
Envoi économique pour tous les livres de moins de 2kg, avec un délai d'acheminement moyen de 5 à 25 jours. Ce tarif sera complèté d'un sticker Export suivi prépayé. Muni de ce numéro, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis sur votre suivi de commande ou sur le site La Poste
- En Colissimo:
Pour tous les livres au dessus de 2 kg, avec un délai d'acheminement moyen de 5 à 30 jours.
Chaque colis envoyé en Colissimo a un numéro de traçabilité accessible dans le courriel de confirmation d'expédition et dans le suivi de commande. Muni de ce numéro, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis sur votre suivi de commande ou sur le site La Poste
- Via Mondial Relay (Uniquement valable pour Belgique, Espagne, Pays-bas et Luxembourg):
Lors du passage de votre commande, vous pourrez choisir le point de Relais. Chaque colis envoyé via Mondial Relay a un numéro de traçabilité accessible dans le courriel de confirmation d'expédition et dans le suivi de commande. Muni de ce numéro, vous pouvez voir le suivi de votre colis sur votre compte ou sur le site: Mondial Relay
ATTENTION Aucun envoi n'est possible pour les pays non cités dans la liste, merci de nous contacter au : service-client@libr-air.com pour tout renseignement.
- En Livres-Brochures, envoi économique pour les livres de moins de 2kg, avec un délai d'acheminement moyen de 5 à 45 jours.
Ce tarif sera complèté d'un sticker Export suivi prépayé. Muni de ce numéro, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis sur votre suivi de commande ou sur le site La Poste
- En colissimo, pour tous les livres au dessus de 2 kg, avec un délai d'acheminement moyen de 5 à 30 jours.
Chaque colis envoyé en Colissimo a un numéro de traçabilité accessible dans le courriel de confirmation d'expédition et dans le suivi de commande. Muni de ce numéro, vous pouvez effectuer le suivi de votre colis sur votre suivi de commande ou sur le site La Poste
Voir les tableaux explicatifs pour toutes les zones : France métropolitaine, Europe, Monde (tout en bas de la page)
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Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques. Le client dispose d’un délai de 14 jours, conformément à la Loi du 13 Juin 2014, pour retourner le produit ne convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande par le client. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalités à l’exception des frais de retour.
IMPORTANT : Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.
Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées ( intégralité de la commande : produit et frais port allez (si appliqués), soit un avoir, les frais de retour sont à la charge du client.
LIBR'AIR s’engage à rembourser le client dans les 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé et après réception du produit en retour ou preuve de dépôt en retour faite par le client. Le remboursement s’effectuera soit sur le compte Paypal du client ou par chèque bancaire.
Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le client doit contacter le site LIBR'AIR par courrier électronique au service client : service-client@libr-air.com (un formulaire peut vous être fourni par ce biais) ou par voie postale en indiquant votre nom, votre adresse, la date d'achat, le titre de l'objet, le droit de rétractation sous 14 jours conformémant à la Loi du 13 Juin 2014 et ce avant de retourner un produit.
Comment Effectuer un Retour
En réponse, le client recevra un N° de retour client qui devra, de manière visible et identifiable, figurer sur le colis comportant le ou les produits retournés. Le client dispose d’un délai maximum de 15 jours ouvrés à compter de la réception du N° de retour délivré par nos services, pour nous retourner le ou les produits concernés.
Les produits seront retournés à la charge du client en leur état et dans leur emballage d’origine à :
Librairie LIBR'AIR - MORNET
5 rue Elisabeth
95170 Deuil la Barre
À NOTER : Tout retour faisant abstraction de cette procédure ne pourra être pris en compte par nos services, aucun retour de marchandises sans numéro de retour, délivré par nos services, ne sera accepté.
Nous vous conseillons d'éffectuer le retour avec un N° de suivi : La Poste ou un autre transporteur
Vous trouverez les tarifs de La Poste ou un autre transporteur pour les retours en France dans les liens suivants: