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Droit de rétractation et retours

Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques. Le client dispose d’un délai de 14 jours, conformément à la Loi du 13 Juin 2014, pour retourner les produits ne lui convenant pas . Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande par le client. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalités à l’exception des frais de retour.

IMPORTANT : Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.
 


Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées ( intégralité de la commande : produit et frais port allez (si appliqués), les frais de retour restant à la charge du client), soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du client.

LIBR'AIR s’engage à rembourser le client dans les 30 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé et après réception du produit en retour ou preuve de dépôt en retour faite par le client. Le remboursement s’effectuera soit sur le compte Paypal du client ou par chèque bancaire. 


Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le client doit contacter le site LIBR'AIR par courrier électronique au service client : service-client@libr-air.com (un formulaire peut vous être fourni par ce biais) ou par voie postale en indiquant votre nom, votre adresse, la date d'achat, le titre de l'objet, le droit de rétractation sous 14 jours conformémant à la Loi du 13 Juin 2014 et ce avant de retourner un produit.

 

Comment Effectuer un Retour

En réponse, le client recevra un N° de retour qui devra, de manière visible et identifiable, figurer sur le colis comportant le ou les produits retournés. Le client dispose d’un délai maximum de 15 jours ouvrés à compter de la réception du N° de retour délivré par nos services, pour nous retourner le ou les produits concernés. Les produits seront retournés à la charge du client en leur état et dans leur emballage d’origine à :

LIBR'AIR -MORNET
5 rue Elisabeth
95170 Deuil la Barre


À NOTER : Tout retour faisant abstraction de cette procédure ne pourra être pris en compte par nos services, aucun retour de marchandises sans numéro de retour, délivré par nos services, ne sera accepté.

Nous vous conseillons d'éffectuer le retour avec un N° de suivi : La Poste ou un autre transporteur

Vous trouverez les tarifs de La Poste ou un autre transporteur pour les retours en France dans les liens suivant:

-La Poste

- Autre transporteur